Arc Blanc
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Políticas

  • Trocas e Devoluções
  • Política de Privacidade
  • Entregas
  • Políticas de Trocas e Devoluções

    Desistência de compra

    Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
    Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda.

    Produto com defeito

    Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, você poderá entrar em contato conosco atraves do e-mail : [email protected] para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
    Análise de defeitos dos produtos:
    A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

    Restituição de Valores

    Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.
    Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis
    Não haverá restituição do valor do frete

    ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

    Devolução de Mercadoria

    A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado através do nosso contato de e-mail: [email protected] o produto precisa ser apresentado da seguinte forma:

    Portar etiqueta da Arc Blanc em perfeito estado.
    Estar dentro da embalagem original.
    Estar sem qualquer indício de uso - lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.
    Portar Nota Fiscal de compra.

    Importante:

    A Arc Blanc não se responsabiliza por erros de digitação (nome, iniciais ou simbolos)  colocados pelo cliente no campo de personalização.  Caso a peça venha a ser personalizada de forma incorreta por erro de digitação do cliente a mesma não poderá ser trocada. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda.

     
  • POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    Segurança e Privacidade

    A Arc Blanc coleta e armazena informações de seus clientes com o intuito de melhorar sua experiência de compra. Todas as informações disponibilizadas através deste site permanecerão sob total sigilo, garantindo assim a privacidade do usuário.

    DIREITOS DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL
    Este site contém textos, fotografias, imagens e som que se encontram protegidos por direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual. Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas deste site, pertencem à Arc Blanc ou foram outorgados sob licença por seus titulares, de tal forma que a Arc Blanc pode utilizar este material como parte deste site.

    Ao acessar o site da Arc Blanc, o internauta, cliente e/ou usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e industrial, os decorrentes da proteção de marcas registradas, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site. O simples acesso ao site não confere ao internauta, cliente e/ou usuário qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, desenhos, modelos, fotografias, entre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.

    A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo prévia autorização por escrito da Arc Blanc.

    ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS

    Nós poderemos enviar comunicados e mensagens publicitárias aos consumidores cadastrados na Loja Online, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta (e) outros. Você concordará com esta disposição ao se cadastrar na Loja Online. Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, a opção de cancelamento do recebimento deste tipo de mensagem. O opt-out é feito através do e-mail informado no site. Portanto, consumidores que possuem mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi desativado. Lembramos que o endereço de e-mail informado no momento do cadastro será utilizado para envio de comunicados durante todo processo de compra, como, por exemplo, para informar sobre os dados de seu pedido, status do pedido, status da entrega, etc.

    MODIFICAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
    A Arc Blanc reserva-se ao direito de alterar essa política de privacidade a qualquer momento, sem notificação prévia, visando sua constante melhoria, com o objetivo de adaptá-la às alterações legislativas e/ou aquelas relativas às práticas comerciais. Ao utilizar funcionalidades do site ou interagir com ele, você concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data de acesso.

     
  • POLÍTICA DE ENTREGA

    Frete
    O frete pode ser por PAC ou SEDEX e o valor será cobrado de acordo com o local de entrega, peso do produto (somado à sua embalagem) e volume do pedido conforme tabela de valores dos Correios.
    Dias antes de datas comemorativas como Natal, Dia das mães etc, fica disponível no site somente a opção SEDEX para que seu pedido chegue na data prevista e você possa presentear sem atrasos.

    Prazo
    Ao prazo de envio médio informado pelos Correios deve ser somado ao prazo de produção que é de 20 a 30 dias úteis.
    Tentativas de Entrega
    Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos.
    Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após esse prazo a encomenda será devolvida ao remetente. O valor para reenvio da encomenda será de inteira responsabilidade do destinatário.

    Importante:
    Ao preencher o seu endereço de entrega verifique se todos os dados estão corretos. A Arc Blanc não se responsabiliza por dados incorretos colocados pelo cliente em seu cadastro.
    Em caso de greve dos Correios, o prazo da entrega poderá ser prejudicado.

    Caso tenha dúvidas não deixe de entrar em contato conosco  através do e-mail: [email protected]
     
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